Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng omeraz 20

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây — đây là nền tảng pháp lý điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn và chúng tôi.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnBao gồm thanh toán nội địaCập nhật khi có thay đổiHiệu lực từ khi đăng ký
omeraz 20 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng omeraz 20
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản, quy trình xác minh ví điện tử, đến các trường hợp tạm ngưng — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường đến trong ngày, tuỳ theo kênh bạn chọn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi trực tiếp về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và khiếu nại liên quan đến giao dịch.
CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản quy định — đây là cách chúng tôi vận hành để bạn dùng nền tảng an tâm. Dữ liệu tài khoản được mã hoá và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu vận hành thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được mã hoá; bạn có thể đổi mật khẩu bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua ví điện tử nội địa.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Cookie và phiên đăng nhập

Nền tảng dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại; bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Giải đáp về điều khoản omeraz 20

Dưới đây là những câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng — từ quyền lợi tài khoản đến cách xử lý khi có tranh chấp giao dịch.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Bạn có quyền yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi sẽ xử lý sau khi xác minh danh tính và đảm bảo không còn giao dịch đang chờ.

Yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ để xác minh. Liên hệ hỗ trợ tài khoản để cung cấp thêm thông tin; quá trình thường hoàn tất trong cùng ngày làm việc.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng nếu phát hiện gian lận, đăng ký nhiều tài khoản, hoặc vi phạm điều khoản. Chúng tôi sẽ thông báo lý do trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc sử dụng nền tảng đồng nghĩa bạn xác nhận rằng hoạt động này hợp lệ tại nơi bạn đang ở.

Số dư ví tài khoản được ghi nhận và chỉ dùng cho mục đích chơi trên nền tảng. Nếu tài khoản bị đóng vì lý do kỹ thuật, chúng tôi sẽ làm việc với bạn để xử lý số dư còn lại.